Что делать, если компьютер не распознаёт Айфон – лучшие варианты решения проблемы

Современные Айфоны способны полноценно функционировать без подключения к ноутбуку или компьютеру. Вот только иногда пользователь нуждается в такой необходимости. Бывают случаи, когда при подключении девайса ПК не видит его. Предлагаем решить эту проблему самостоятельно, так как существуют хорошие способы устранения неполадок.

Первые действия при отсутствии зарядки Айфона

Если компьютер не распознаёт Айфон, не расстраивайтесь и не совершайте необдуманные поступки. Попробуйте воспользоваться некоторыми рекомендациями, которые могут помочь вам справиться с задачей.

Разблокируйте телефон и нажмите «Разрешить»

После соединения Айфона и компьютера при помощи кабеля с Lightning разъёмом, разблокируйте мобильное устройство путём введения пароля или посредством отпечатка пальца. На экране гаджета появится информация, подтверждающая доступ к фото и видео. Подтвердите это действие.

Возможно, при предыдущем подключении вы отклонили этот запрос, потому возникла неприятность с распознаванием Айфона. Если девайс не отображается в проводнике и Windows не видит его в качестве съёмного диска, проблема может быть связана с другими причинами.

Перезагрузите ПК и Айфон

Самым простым и оптимальным решением налаживания работы устройства является перезагрузка. В 80% случаев такой вариант помогает. Перезагрузите не только Айфон, но и компьютер, чтобы операционные системы могли подгрузить вновь установленные драйвера и устранили накопленные за время работы программные сбои и ошибки.

Проверьте кабель Lightning на повреждения

Очень часто причиной отсутствия синхронизации являются повреждения Lightning-кабеля. Определить это можно по некоторым признакам:

• В проводнике появляется, затем исчезает переносной диск (накопитель).
• Телефон заряжается, однако iTunes не видит устройство.
• Windows пишет «Unknown Device».
• С Айфона не раздаётся интернет.

Чтобы разобраться, действительно ли проблема в кабеле, осмотрите его на предмет заломов, обрыва, внутреннего излома и пр. Если же отображается процесс зарядки, но не происходит передача данных, значит, вы могли не отметить компьютер как доверенный.

Если же вы используете недорогой китайский кабель, замените его оригинальным шнуром, поскольку Айфон – капризное устройство, предпочитающее работать с родными аксессуарами. Подделки часто снабжают «урезанными» чипами, из-за чего затрудняется передача содержимого памяти.

Не используйте разветвители (хабы), переходники для USB и удлинители. Так вы обеспечите безопасность своих гаджетов, защитив их от перегорания.

Установите обновления

Если вы отметили компьютер как доверенный, а на кабеле не имеется никаких повреждений, воспользуйтесь полезной рекомендацией – установите обновления. Это относится к операционной системе ПК и Айфону.

Большинство пользователей отмечает, что наиболее эффективным способом является полное удаление iTunes с последующей установкой актуальной версии из официального сайта.

Некоторые же предпочитают переустановку всей операционной системы со сбрасыванием контента и настроек до заводских. Однако это более долгий способ. Если же вы выбрали его, не забудьте сделать резервные копии информации, иначе вы навсегда потеряете доступ к важным файлам.

Отключите антивирус и файрвол

На момент синхронизации компьютера и Айфона отключите все посторонние приложения, в том числе антивирусы. После завершения работы вы сможете возобновить функциональность программы в обычном режиме.

Подключите устройство напрямую к компьютеру

Убедитесь в том, что вы разблокировали мобильное устройство и видите экран «Домой». После этого возьмите USB-кабель и подключите его напрямую к USB-порту на компьютере. Не нужно подключать его к USB-концентратору или другому устройству.

Если такое решение задачи не дало положительного результата, отсоедините устройство, в том числе и все другие гаджеты USB, аксессуары от компьютера. Попробуйте подключиться повторно.

Авторизуйте свой компьютер, если об этом попросит система

Если система просит авторизоваться, сделайте это. При синхронизации Айфона и компьютера на экране гаджета может появиться оповещение, вопрошающее о доверии этому компьютеру. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Доверять».

Попробуйте другой порт, кабель или компьютер

Если вы попробуете подключить Айфон к другому компьютеру, то сразу сможете понять, в чём причина отсутствия распознавания девайса. Если другой ПК увидит Айфон, причиной может быть ваш компьютер, не видящий смартфон. Если и другие ПК не распознают устройство, то проблема может скрываться в телефоне или кабеле USB.

Для убедительности подключите устройство к нескольким компьютерам, имеющим разные операционные системы. Кроме того причиной может стать неработающий USB-порт на ПК. Попробуйте переподключить кабель в другой порт.

При использовании стационарного персонального компьютера рекомендуется использование заднего USB-входа, поскольку передние порты могут быть не подключены к материнской плате. Крайне редко причиной являются другие подключённые устройства. Попробуйте отключить их от компьютера.

Аппаратные и программные причины

Если вы не решили проблему путём вышеописанных способов, то причина может скрываться в программном обеспечении. Также проблемой могут быть аппаратные сбои. Попробуйте попробовать иные методы.

Повреждён порт USB на ПК или ноутбуке

Со временем есть риск поломки USB-порта, особенно при частом его использовании. По этой причине проблемой отсутствия синхронизации Айфона и компьютера может быть неисправность разъёма.

При частом включении и выключении устройств из USB-порта происходит расшатывание контактов. Постоянный люфт приводит к тому, что контакты на плате выходят из пайки, отгибаются или начинают искрить.

Порт USB на ПК или ноутбуке также может не работать из-за поломки или обрыва шлейфа внутри системного блока. Тонкие проводки могут легко погнуться или порваться. С такими проблемами пользователи часто сталкиваются после самостоятельного ремонта ноутбука или его починки непрофессиональным мастером.

Сломался разъём на Айфоне

Очень часто причиной проблемы выступает поломка разъёма на Айфоне. Этому может быть несколько объяснений. К примеру, при сильном загрязнении гнезда для зарядного устройства происходит отсутствие физического соединения. В таком случае проверьте разъём, подсветив фонариком для лучшей видимости.

Также причиной может стать дефект разъёма. Вход на вашем девайсе может не работать из-за того, что окислились контакты, случилось повреждение или это просто заводской брак. Попробуйте подключить другой кабель. Если соединение так и не появилось, скорее всего, причиной является именно дефект разъёма.

Проблемы с контроллером передачи данных

Чаще всего производители выводят не основную группу USB-портов на ПК или ноутбуке через специальный контроллер. Плата может выйти из строя по разным причинам. При этом мобильное устройство может заряжаться, но нет передачи данных или невозможно установить подключение к Айфону.

Проверьте нерабочий порт методом исключения. Соедините гаджет с ПК, подключив его в порт на другой стороне, или используйте другой компьютер с гнездом. Так вы сможете определить, связаны ли проблемы с кабелем или разъёмом на самом Айфоне.

Не установлен iTunes

Зачастую проблемой отсутствия синхронизации является отсутствие iTunes. В таком случае зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию программы. Обязательно перезагрузите ПК и Айфон, после чего запустите установленный iTunes и подключите iPhone к ПК.

Проверьте драйвера

Иногда происходит установка драйвера с ошибкой, поэтому причина может скрываться в этом. Из-за «битых» файлов происходит некорректное подключение или его отсутствие. Одним из симптомов распознавания проблемы является отображение «Unknown device» в диспетчере устройств.

Исправьте проблему самостоятельно:

1. Нажмите Win+R, после чего должна появиться командная строка «Выполнить».
2. Введите команду devmgmt.msc для открытия диспетчера устройств. Здесь отображаются все драйвера.
3. Найдите в списке Айфон. Если драйвер не распознан системой, он может обозначаться «?» как неизвестное устройство.
4. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и перейдите в пункт «Свойства».
5. Перенаправьтесь во вкладку «Драйвер» и нажмите «Удалить устройство».
6. После этого отключите смартфон от ПК.
7. Подсоедините девайс повторно.

После этих манипуляций Windows должен автоматически подтянуть «свежие» драйвера с сети. Это даёт большую вероятность, что они не станут конфликтовать с системой. Для некоторых моделей материнских плат потребуется поиск драйвера на сайтах производителя или тематических форумах. Им нужна ручная настройка.

Другой способ установки драйверов:

1. Перейдите в папку C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
2. Найдите файл «usbaapl». Это драйвер смартфона. Замените его «свежей» версией, которую скачайте заранее.
3. Перезагрузите ноутбук или компьютер.

Такие способы должны помочь решить проблему, если она скрыта в неисправных драйверах.

Установлен Джейлбрейк

Джейлбрейк предусматривает взлом операционной системы Айфона. С помощью этой процедуры есть возможность расширения функционала гаджета. К примеру, вы сможете установить стороннее ПО. Вот только это рискованная затея. После такого действия Windows может выдавать некоторые ошибки.

При ошибке 0xE8008001 действуйте следующим образом:

1. Перезагрузите ноутбук или компьютер.
2. Подключите Айфон напрямую через оригинальный USB-кабель. Не используйте удлинители и разветвители.
3. Проверьте актуальную версию iTunes и обновите ПО при необходимости.
4. Отключите все устройства от компьютера, оставьте только питание и кабель, с помощью которого подключён Айфон. Можете оставить только мышь и клавиатуру.
5. Ещё раз проведите перезагрузку и попробуйте повторно подключиться.
6. Установите приложение AppSync под вашу версию iOs. Так удастся даже в трудные моменты установить сопряжение.

При ошибке 0xE800003D действуйте по инструкции:

1. Перейдите по адресу iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles.
2. Внесите правки в права доступа на файлы настроек операторов связи.
3. Удалите сторонние (кастомные) бандлы операторов.

С помощью таких рекомендаций вы сможете избавиться от проблем если на вашем устройстве установлен Джейлбрейк.

Компьютер не отмечен как доверенный

Проблемой определения вашего Айфона на компьютере может быть то, что при появлении уведомления на смартфоне с текстом «Доверять этому компьютеру», вы его отклонили. Это стало причиной того, что устройства не синхронизировались. Данная процедура является обязательной, поскольку такова политика защиты Apple.

Для решения проблемы отключите мобильное устройство от ПК и подключите снова. На экране опять появится запрос на подключение, где нужно будет подтвердить синхронизацию нажатием на пункт «Доверять». В течение нескольких секунд система определит девайс.

Вирусы

Нередко причиной возникновения проблемы является наличие вирусов. В таком случае проверьте операционную систему, поскольку вредоносное ПО может полностью разрушить компьютерный софт. Чаще всего отсутствие синхронизации с периферийными устройствами компьютера указывает на вирусы.

Чтобы разобраться с проблемой просканируйте операционную систему при помощи любого антивируса. Нажатием специальной кнопки удастся избавиться от опасных вирусов. Если не удаётся устранить их, то они полностью удаляются.

После сканирования желательно запустить программу SpyHunter. С её помощью можно найти и удалить компьютерных шпионов, из-за которых тоже иногда возникают проблемы с синхронизацией устройств на ПК. Принцип работы приложения сравним с антивирусом.

Устаревшее ПО

При подключении Айфона на устройстве должна быть последняя версия iTunes, так как это единственное официальное ПО от Apple. С его помощью осуществляется полное управление файлами на телефоне. Если смартфон после других способов не виден ПК, проверьте, возможно, вашему компьютеру нужно обновление.

Как это сделать:

1. Откройте iTunes и перейдите во вкладку «Справка».
2. Далее откройте пункт «Проверить наличие обновления».

Если обновление будет, то программа автоматически загрузит все необходимые файлы и перезапустится. В ином случае вы увидите уведомление, что обновление не требуется.

Отсутствуют или старые версии драйверов

Если вы перепробовали все способы, но ничего не получилось, причиной может быть отсутствие драйверов или у них старая версия. Переустановите драйвера:

1. Подключите Айфон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
2. Перейдите в «Панель управления», затем выберите раздел «Система».
3. В левой части окна находится пункт «Диспетчер устройств».
4. При разворачивании ветки у вас появится пункт «Переносные устройства».
5. Кликните по «Apple iPhone» правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство».

Последнее, что вам нужно сделать – отключить Айфон от компьютера, затем снова подсоединить и разблокировать устройство. Обязательно установите «доверие» к этому компьютеру, введите код-пароль. После этого компьютер начнёт установку драйверов повторно.

Старая ОС

Если вы давно не обновляли операционную систему, а также используете старое ПО, проблема очевидна. Со временем устаревшие версии приложений просто перестают поддерживаться.

Устраните неполадки:

1. Обновите Windows. Для этого в операционной системе откройте вкладку «Мастер обновлений».
2. Проведите обновление iOS. Перейдите в «Настройки», после чего откройте пункт «Обновление ПО». Предварительно подключитесь к Wi-Fi, а затем нажмите на кнопку «Обновить».
3. Удалите старую версию iTunes и загрузите на компьютер последнюю сборку приложения. После того, как пройдёт инициализация, проблема с синхронизацией телефона будет устранена.

В этом нет ничего сложного. Обновление программного обеспечения требует минимум времени и не предусматривает никаких финансовых вложений.

Конфликт программ на компьютере

Иногда пользователи сталкиваются с такой неприятностью, как конфликт между антивирусом и брандмауэром. Это происходит по некоторым причинам:

• Конфликт принятых установок. Антивирус блокирует стандартный защитник Windows, из-за чего происходит прекращение его работы.
• Программная несовместимость. Как правило, включение двух этих инструментов происходит одновременно, поскольку выполнение их операций не предусматривает наличие работающей программы такого же типа.

В этом случае вам необходимо оставить включённой только одну программу. Для этого нажмите на иконку правой кнопки мышки и выберите меню «Выход», чтобы закрыть антивирус или брандмауэр.

Ознакомьтесь с инструкцией отключения брандмауэра для Windows 8:

1. Перейдите в панель задач, откуда направьтесь в раздел «Система и безопасность».
2. Щёлкните на иконку «Брандмауэр Windows» и посмотрите его состояние.
3. Откройте пункт «Включение и отключение» в боковом меню слева.
4. Отключите брандмауэр.

После всех манипуляций перезагрузите компьютер чтобы принятые изменения начали действовать. Чаще всего пользователи выбирают отключение антивируса или защитника Windows.

Проверить настройки электропитания

Производители современных ПК стараются оптимизировать процесс питания устройства. Для этого система проектируется так, чтобы её энергии хватало на самые важные процессы и программы. При малом заряде аккумулятора порт USB вместе с подключённым устройством может перестать функционировать.

Исправить ситуацию можно в разделе настроек электропитания. Зайдите в пункт «Диспетчер устройств» или используйте сторонние программы и утилиты.

Сложнее будет справиться с ситуацией при выработке своего ресурса аккумулятором. Об этом свидетельствует иконка с перечёркнутой крестом батареей – находится в правом нижнем меню экрана. В этом случае не обойтись без смены аккумулятора или замены в нём элементов питания.

Некорректно работает сервис Apple Mobile Device

Служба Apple Mobile Device является основным сервисом, связывающим Айфон и компьютер. Очень часто проблема некорректного подключения скрывается именно в нём. Если на экране компьютера появилась надпись, что мобильное устройство нельзя использовать из-за отсутствия запущенной службы, сделайте следующее:

1. Закройте программу iTunes и отсоедините смартфон от компьютера.
2. Вызовите командную строку комбинацией Win+R.
3. Через команду services.msc вызовите «Диспетчер служб» и при необходимости подтвердите действие, нажав на кнопку «Ок».
4. Кликните по Apple Mobile Device правой кнопкой мышки и перейдите в раздел «Свойства».
5. Выберите пункт «Тип запуска» и отметьте «Автоматически».
6. Перезапустите сервис Apple Mobile Device и нажмите «Остановить», далее «Запустить».
7. Сохраните действия, нажав кнопку «Применить».
8. Закройте «Диспетчер служб».

После всех манипуляций перезагрузите компьютер. Затем включите iTunes и подключите Айфон. Трудностей возникнуть не должно. Возможно, так вы решите проблему, когда компьютер не видит мобильное устройство.

Конфликт с антивирусным ПО

При подключении Айфона к компьютеру новый или старый антивирус может сигнализировать о неполадках и попросить отключить устройство от системы. Как правило, это происходит после обновления модулей защитного ПО. Также проблема возникает, когда устанавливаются новые программы или фаерволы.

Решить проблему достаточно просто. Отключите назойливый антивирус или добавьте iTunes и другие утилиты Apple в список разрешённых устройств и приложений. Если не получается справиться с решением конфликта, в крайнем случае полностью удалите ПО, которое привело к сбоям.

Вопрос-ответ

Давайте разберёмся в некоторых вопросах, с которыми вы можете столкнуться при попытке подключить Айфон к компьютеру. Ответы помогут вам справиться с некоторыми задачами.

iTunes установлен, но не работает

Иногда iTunes отказывается работать по неизвестным причинам, потому нет смысла долго разбираться с программой. Наиболее оптимальным решением будет её удаление с последующей установкой. Также вы можете попытаться обновить программу, если она позволяет это сделать.

Есть возможность входа на телефон без программы iTunes: установите драйвера для Айфона в Windows. Для этого скачайте и установите программу CopyTrans Drivers Installer. Установка всех утилит происходит в автоматическом режиме.

Также можно скачать и установить приложение iMazing 2. Оно работает как файловый менеджер и позволяет получить доступ к файлам телефона без обращения к iTunes.

Файлы видно, но не открываются

Операционная система iOs осуществляет работу с редко встречающимися на компьютере файлами под управлением Windows. Часто возникают трудности при попытках их открыть, поэтому для получения доступа скачайте нужную программу и пакет кодеков.

Пользователи наиболее хорошо отзываются об утилите IrfanView, предусматривающей чтение всех графических форматов, а также возможность открытия любого фото. Не менее эффективным считается программа VLC, которая подходит для видео и имеет много кодеков для всех форматов.

iPhone подцепляется, но папка пуста

При отсутствии разрешения на доступ к файлам, попробуйте подключить USB-кабель в разъём. После этого разблокируйте Айфон и нажмите на экране на пункт «Разрешить». Если при подключении Windows видит iPhone, но там нет файлов, скорей всего дело в кабеле, а вернее в поддельном аксессуаре.

Используйте другой USB-кабель, желательно оригинальный с фирменными кабелями у устройств никогда н возникает проблем с импортом информации из внутренней памяти Айфона на iOs.

Вроде видит, но сыплет ошибками

Иногда при подключении Айфон появляются разные номера ошибок. Не все пользователи знают, что они означают, поэтому предлагаем подробнее с этим разобраться.

Коды ошибок:

• 13 – проблема с кабелем USB или попытка установки бета-версии прошивки iOs для Windows.
• 14 – при попытке обновления или установки прошивки стало известно о повреждении самого файла прошивки.
• 17 – замена или установка кастомной прошивки одной на другую.
• 141 – ошибка внутренних процессов, что привело к некорректной работе Windows.
• 1004 – аппаратное обеспечение стало причиной появления трудностей с ним.
• 1013, 1014, 1015 – попытка iTunes понизить версию модема на Айфоне.
• 1403 – повреждение прошивки (файла).
• 1601-1609 – в работе iTunes произошёл сбой: версия устарела, повреждено ПО или один из компонентов программ.
• 2000 – процессы блокируют доступ к контроллеру, который отвечает за передачу данных.
• 2001-2011 – неисправность порта USB либо кабеля.
• 3004 – активация прошивки невозможна, из-за того, что отсутствует доступ к серверам Apple.
• 3200 – в кастомной прошивке не найден необходимый образ.
• 4005, 4013 – ошибка, которая возникает при восстановлении или обновлении системы.
• 8248 – работе программы мешают iTunes плагины, которые несовместимы между собой.
• -9800, -9808, -9815 – ошибка, свидетельствующая о неправильно выставленном времени покупки в iTunes Store.

Возникает ошибка 0xE8000003

Ошибка 0xE8000003 возникает в том случае, когда заполнена системная папка Lockdown на вашем компьютере или ноутбуке. Для устранения неисправности выполните несколько манипуляций:

1. Вызовите командную строку Win+R и введите в ней: %ProgramData.
2. Найдите рабочую папку Apple. Определите в ней Lockdown, откройте её.
3. Очистите содержимое папки с помощью комбинаций клавиш Ctrl+A, а затем нажмите Shift+Delete.

Обязательно перезагрузите устройство, чтобы выбранные настройки начали действовать.

Причин того, почему компьютер не видит Айфон, может быть очень много. Теперь вы знаете, как попытаться их устранить. Если вы так и не смогли подключить мобильное устройство, но вы уверены, что с девайсом всё в порядке, обратитесь в наш сервисный центр и мы поможем решить проблему.