На телефон не приходят СМС-сообщения: причины и решение проблемы

Современные технологии постепенно вытесняют функцию SMS, так как любое общение в большей мере осуществляется посредством мессенджеров. Но несмотря на это, периодически необходима данная опция, особенно, если это касается уведомлений от банковских и подобных структур. Иногда случаются сбои, поэтому важно выяснить, почему не приходят СМС на телефон.

Что делать, если не приходят СМС?

Первое, что нужно рассмотреть – банальные факторы, которые могут стать помехой получения телефонных уведомлений. Это касается системы Android и iOs.

Узнайте, есть ли сеть?

Довольно часто SMS просто задерживается с доставкой из-за плохого качества мобильной связи. Особенно если абонент находится за пределами города, в помещении, расположенном ниже первого этажа и т. п. Нужно осмотреть наличие палочек, указывающих на качество сети. Обратите внимание и на мобильный интернет – если он меньше 3G, то связь плохая.

Если оператор пытается 3 или 4 раза отправить СМС, но безуспешно, то автоматически отменяется дальнейшая операция, поэтому сообщение уже не придёт.

Убедитесь, что услуга СМС подключена

Многие пользователи мобильной связи отказываются от услуги СМС или приобретают пакетные тарифы уже без этой опции, так как это значительно экономит месячный бюджет. Такое часто происходит и при обслуживании корпоративных клиентов.

Нужно зайти в личный кабинет своего оператора и проверить – подключено ли СМС-оповещение. Если нет, свяжитесь с провайдером и подключите.

Перезагрузите телефон

В системе Android или iOs могут произойти глюки, из-за чего телефонное устройство “подвисает”, “тормозит”. Чтобы исправить ситуацию, достаточно перезапустить гаджет. Для этого включите “Перезапуск”. В очень редких случаях приходится перезагружать телефон 2 или 3 раза подряд. Причин для этого много – вирусы, переполненность “мусором” и т. п.

Очистите память

Если основное хранилище девайса или место сохранности на сим-карте СМС переполнено, смс-ки не могут быть доставлены (банально некуда). Для исправления ситуации достаточно очистить память – сначала на сим-карте, а потом в памяти телефона.

Чтобы в будущем не сталкиваться с подобными проблемами, чаще проводите очистку или установите утилиту типа Clean Master. Дополнительно в настройках раздела сообщений установите самоочищение через определённый промежуток времени или после прихода конкретного количества уведомлений (зависит от типа гаджета, модели).

Отключите режим “В самолёте”

Этот режим люди часто устанавливают, чтобы звонки не отвлекали от работы, но иногда подключение опции происходит ошибочно. Обязательно проверьте – не включена ли функция “В самолёте”.

“Авиарежим” создан специально, чтобы во время полёта смартфоны не создавали помехи. Поэтому полностью отключается мобильная связь.

Перегруженность мобильного оператора

Подобное чаще всего происходит в крупно населённых городах, во время больших праздников (Новый год, Пасха, 8 Марта и т. д.), так как люди стараются позвонить или отправить сообщения всем своим близким, друзьям и знакомым. В результате линия оператора связи становится перегруженной (операторы не успевают обрабатывать все заявки).

Мало кто об этом знает, но существует специальная инструкция, усиливающая связь и сеть. Что нужно сделать:

1. Зайдите в главное меню, где располагаются системные настройки (обычно идёт перечисление режимов – звук, подключения, яркость и т. д.).
2. Включите опцию “В самолёте”.
3. Подождите пару минут (телефон должен полностью отключиться от мобильной связи).
4. Отключите авиарежим.
5. Перезагрузите мобильный.

Если это не помогает, воспользуйтесь сайтом Downdetector, на котором можно проверить работоспособность оператора связи.

Отключите режим “Не беспокоить”

Если нечаянно или намеренно была включена эта опция, её нужно отключить, так как система работает подобно режиму “В самолёте”. Но в том случае связь полностью не блокируется, поэтому смс-ки доставляются, но не отображаются.

Как отключить – пошаговая инструкция:

1. На смартфоне зайдите в “Настройки”.
   
2. Кликните по пункту “Не беспокоить”. В некоторых моделях кнопка располагается в разделе “Звуки и уведомления”.
   
3. В верхней части вы увидите тумблер. Сдвиньте его влево.
   

Это отключит опцию “Do Not Disturb”, благодаря чему снова будут поступать оповещения.

Проверьте раздел “Спам”

Спам-папка присутствует только в современных гаджетах, а не кнопочных. Она предназначается для блокировки уведомлений. Приходящие СМС автоматически перенаправляются в “Спам”, поэтому на самом девайсе их не видно.

Как исправить ситуацию:

1. Войдите в “Настройки”.
2. Снимите блокировку со всех приложений.
3. Перейдите в “Диспетчер приложений”.
4. Определите опцию, отвечающую за SMS.
5. Войдите в “Меню”.
6. Нажмите на иконку “Очистить данные”.
7. Перейдите в “Диспетчер задач”.
8. Отыщите “Настройки спама”.
9. Выключите их.
10. Перезапустите гаджет.

Удалите номер из чёрного списка

Если абонент, отправляющий СМС, внесён в чёрный список вашего смартфона, сообщения вы не увидите, хоть они и будут доставляться. Для снятия блокировки абонента зайдите в телефонную книгу, перейдите в профиль и тапните по трём точкам, расположенным в верхней части (свойства). Как вариант – перейдите в список с заблокированными номерами.

Далее поступите так:

1. Надавите на профиль заблокированного абонента. Удерживайте палец до тех пор, пока не выскочит “Удалить”.
   
2. Подтвердите данные.
   

Так вы извлечёте контакт из чёрного списка, а в течение нескольких минут станете получать все его оповещения.

Проверьте телефон на наличие вирусов

Современная техника уже имеет антивирусные программы, которые встроены, но ежедневно появляются новые вирусы, которые могут проникнуть в гаджет даже сквозь мощные защитные приложения.

Чтобы проверить – не виноваты ли вирусы в сбое с получением SMS, необходимо скачать дополнительную антивирусную программу, просканировать девайс. Подобных “антивирусников” много. Например, Avast Mobile Security, ESET Mobile Security & Antivirus, Bitdefender Mobile Security & Antivirus, Kaspersky Internet Security и т. д.

Отключите антивирус

Иногда причиной отклонения смс-уведомлений является антивирусная программа. Чтобы проверить – так это или нет, отключите “антивирусник”, отправьте себе СМС с другого телефона, подождите несколько минут. Если SMS станут поступать, удалите прежнюю антивирусную программу и скачайте новую, более мощную и инновационную.

Проблемы с СМС на iPhone

iOS-система отличается повышенной функциональностью, но даже в айфонах возникают такие проблемы, как невозможность получения сообщений на сим-карту. Причины могут быть такие же, как и для смартфона, но есть и некоторые другие – особенные.

Системные сбои Айфона

Если в Apple-системе возникают сбои, абонент может перестать получать уведомления. Системные сбои исправляет перезагрузка девайса, поэтому просто перезапустите айфон.

Конфликт iMessage

Опция iMessage является основой для отправки и получения сообщений. Но есть существенная разница – действия осуществляются только при помощи включенного интернета.

Если в функции происходят сбои, то обычные СМС перестанут приходить. Чтобы избавиться от проблемы, требуется отключение iMessage. Как это сделать правильно:

1. Войдите в “Настройки”, после чего в раздел с сообщениями.
   
2. Найдите пункт iMessage, выделите его и переведите тумблер на отключение.
   

Если после этого СМС всё равно не будут поступать, ищите другую причину.

Другие варианты решения проблемы

Существуют и прочие причине неполадок с поступлением или видимостью SMS. Они касаются как системы iPhone, так и Андроид.

Неправильная настройка сети

Все настройки задаются ручным способом, но некоторые из них перенастраиваются в автоматическом режиме. Если другие способы оказываются неэффективными, попробуйте сбросить параметры сети. А как это сделать, смотрите в пошаговой инструкции:

1. Зайдите в “настройки”, после перенаправьтесь в “Основные настройки”.
   
2. Нажмите на иконку “Сброс” (она находится внизу окна).
   
3. Теперь кликните по пункту “Сбросить настройки сети”. Сразу же подтвердите действие (для этого вводится пин-код).
   

Гаджет после этого шага должен самостоятельно перезагрузиться, а проблема должна исчезнуть.

Сменить SMS-центр

За приём и передачу текстовых сообщений отвечает сервисный центр SMSC. Он же хранит, конвертирует и доставляет уведомления. Если в этом буфере неправильно указаны цифры, произошли сбои или была осуществлена смена сим-карты в гаджете, то обмен сообщениями станет невозможным. Избавиться от проблемы можно так:

1. Войдите в приложение, которое отвечает за отправку и доставку сообщений, то есть в “Сообщения”.
   
2. Перейдите в меню и нажмите на три точки, расположенные в верхней части правого угла. В некоторых моделях девайсов это пункт “Меню”. Появится всплывающее окно, в котором надо нажать на “Настройки”.
   
3. Отыщите “SMS”, нажмите на него.
   
4. Из общего списка выберите “SMS-центр”, после чего изучите вписанный номер. Это контакт соответствует номеру центра получения/отправки СМС оператора связи.
   

Если поле будет пустым или цифры введены неправильно, измените эти данные, введя нужный номер (он всегда указывается на официальной странице провайдера). Перезагрузите смартфон или айфон.

Получить новую SIM-карту

Случается так, что сим-карта просто изнашивается от длительности её эксплуатации или повреждается на фоне частых перестановок из одного гаджета в другой. Иногда причина кроется в том, что сим-картой человек давно не пользуется, не пополняет счёт. В этих случаях придётся только заменить её, купив новую.

Удалить недавно установленные приложения

Некоторые приложения вносят свои коррективы, что негативным образом сказывается на функциональности стандартных программ любой системы телефонов. Некоторые приложения запрашивают доступ на СМС, но при этом являясь не лицензионным, нарушает работу отправки и получения уведомлений.

Что нужно сделать:

1. Удалите сначала самое последнее приложение, которое вы скачивали.
2. Проверьте – начали ли доставляться СМС.
3. Если нет, удалите следующее и т. д.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это своего рода “тяжёлая артиллерия”, которая применяется в крайних случаях. Она высокоэффективна, плюс улучшается производительность гаджета. Но при этом нужно учесть, что сброс до заводских настроек приводит к потере телефонной книги. Поэтому заблаговременно синхронизируйте все контакты в любое приложение, например, Гугл, внешний носитель и т. д. (вариантов очень много).

Проблемы извне

Бывает такое, что причина кроется не в самом смартфоне/айфоне, сбоях системы, сим-картах и т. д., а факторах, независящих от этого.

Отправитель неправильно указал номер

Если вы ждёте смс-уведомление и точно знаете, что оппонент отправил вам его, но оно никак не доставляется, нужно перепроверить правильность введения контакта. Даже одна неправильно указанная цифра не позволит доставить смс-уведомление. Поэтому свяжитесь с абонентом, который отправлял сообщение и попросите перепроверить информацию.

Обмен СМС ограничил оператор

Оператор устанавливает ограничения на обмен SMS в нескольких случаях:

• перегруженность линии;
• техническое обслуживание сети или профилактические работы.

Каждый провайдер должен оповещать своих абонентов об этом, но такое происходит крайне редко. Ещё один случай, когда оператор вынужден ограничить доставку уведомлений – если в городе проводятся массовые мероприятия (шествия, парады, митинги и подобное). В этой ситуации инициаторами временного запрета выступают правоохранительные органы. Распознать это можно так – связь будет крайне слабой или полностью отсутствовать у всех.

Вопрос-ответ

Существуют и иные ситуации, о которых стоит упомянуть. Тем более, что пользователи часто задают нестандартные вопросы, ответы на которые практически нигде не найти.

Почему не приходит СМС от банков?

SMS-оповещения от банковских структур очень важны, так как они несут конфиденциальную информацию – коды, пароли и пр. Поэтому когда сообщение не приходит, у человека начинается паника (некоторые вирусы направлены на то, чтобы заблокировать доставку СМС абоненту, но направить уведомление по другому адресу (для воровства личных данных)).

Первое, что нужно сделать – связаться с оператором банка и выяснить причину. Возможно ваш номер был случайно внесён в чёрный список, или в данный момент в банковской структуре произошли сбои.

Важное в этом случае – вспомнить, подключали ли вы функцию оповещения при подписании договора или посредством терминала, звонка в банк и т. д. Если нет, то и переживать не стоит, что кто-то украдёт ваши данные. Если же эта опция есть, то возможно, тарифный пакет оператора связи не предусматривает СМС.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Это касается таких сервисов, как Facebook, Instagram, телеграмм, вайбер, одноклассники, вконтакте, госуслуги, 1xbet, paypal, steam guard, faceit и пр. Чаще всего не доставляются коды для аутентификации, активации доступа и т. д. Почему – площадка вашу активность считает подозрительной.

Что можно сделать:

• войти в приложение с авторизованного гаджета (например, не с мобильного телефона, а с компьютера, планшета, ноутбука, после чего поставить усиленную защиту;
• использовать сервис VPN (на сегодняшний день это актуально);
• проверить качество передачи интернет-сигнала.

Здесь можно применять и другие способы удаления проблемы – настройки, перезагрузка и пр.

Внутри СМС пусто или иероглифы

Есть ситуации, когда сообщения приходят, но после их открытия происходит разочарование. Потому что:

• текст отсутствует полностью или частично;
• вместо русских слов находятся иероглифы.

Этому есть вполне логичные объяснения:

• глюки со стороны системы смартфона или айфона;
• вирусы;
• антивирусная система пытается скрыть содержимое уведомления, считая его вредоносным.

Как это странно, но многие гаджеты не способны распознать в СМС на сим-карте некоторые, вполне доброжелательные, тексты. Например, смайлы, адреса электронной почты, эмодзи, SMS-визитки.

Для блокировки доставки СМС-оповещения существует много причин. Главное – правильно и своевременно их выявить. А чтобы предупредить возникновение проблемы, своевременно очищайте память, обновляйте программы, устанавливайте только надёжные антивирусные приложения, приобретайте тарифные пакеты, предусматривающие отправку/получение сообщений.