Телефон не включается: причины и методы их устранения

Если смартфон не включается, не стоит паниковать или бежать за новой моделью. Смартфоны — высокотехнологичные устройства, которые редко подводят своих владельцев. Постарайтесь выяснить причину проблемы и устранить её своими силами, а, если ничего не получится, обращайтесь в наш сервис, мы постараемся вам помочь.

С чего начать решение проблемы?

Первым делом, проверьте все возможные версии неисправностей, которые можно устранить самостоятельно. Есть поломки, исправляемые в считанные секунды, и не требующие вмешательства мастера.

Смените провод и зарядку

Телефон может не включаться, если у него полностью разрядилась батарея и он не может зарядиться по причине неисправности зарядки или провода.

Выполните следующие действия:

• Проверьте целостность USB-кабеля. Нет ли у него перегибов, не перекусили ли его животные, нет ли пробоев, «разлахмачивания» оплётки и проводов.
• Оцените состояние штекеров micro-USB, Type-C или lightning — насколько они целые, нет ли в них загрязнений.
• Проверьте работоспособность самой зарядки.

Попробуйте поставить телефон на зарядку, используя другой провод питания.

Обратите внимание на ампераж блока питания. Норма — 1-2,4 А. Если на корпусе зарядки указано — 0,3-0,5 А, адаптер замените, этого мало для зарядного устройства. Замена провода или адаптера помогает решить проблему в 50% случаев.

Сделайте «жёсткую» перезагрузку

Как известно, в любой непонятной ситуации рекомендуется, первым делом, перегружать гаджеты. По статистике, такая манипуляция помогает в 30% случаев. Это правило срабатывает и в том случае, когда телефон не включается — зависает, не подавая признаков жизни.

Перезагрузку можно осуществить двумя путями:

1. Принудительным перезапуском. Одновременно нажмите две кнопки — громкость и включения-выключения. Удерживайте их в течение 3-5 секунд. Смартфон моргнув экраном, приступит к перезагрузке ОС (операционной системы). Сочетания кнопок на разных моделях может отличаться.
   
2. Кнопкой «reset». Эта кнопка расположена на корпусе или под батареей — такое решение часто встречается в устаревших моделях со съёмными аккумуляторными батареями. Здесь, чтобы активировать перезапуск, иголкой или зубочисткой надавите на отверстие — должен раздаться лёгкий щелчок. Удерживайте нажатие 2-3 секунды.
   

Нормализуйте температуру

Проблемы с включением из-за жары или холода возникают при определённых климатических условиях, поэтому нормализация температуры помогает только в 5% случаев.

Экстремальными температурами для телефонов считаются:

• ниже -20°C;
• выше +45°C.

Если телефон сильно перегрелся или перемёрз, включается режим защиты аккумулятора. В результате гаджет выключается на некоторое время и не реагирует ни на какие манипуляции.

Что делать, если телефон замёрз:

1. Занеся гаджет домой, дайте ему полежать 15-20 минут. Главное, не кладите его на радиаторы отопления — это только ухудшит ситуацию.
2. Попробуйте повторно запустить телефон.

Охладить телефон можно в холодильнике, предварительно поместив его в пакет из целлофана. Для нормализации температуры внутри гаджета достаточно 10-20 минут.

Используйте безопасный режим

Часто телефон не включается из-за сбоя в работе операционки, приложений. Система может не грузиться в связи с внутренним конфликтом или из-за ошибки, появившейся после скачивания обновлений. Помочь в этом случае может перезагрузка ОС в безопасном режиме — эта манипуляция помогает в 5% случаев.

При загрузке Android в Safe Mode большинство приложений не грузится. Вход в этот режим производится одновременным нажатием нескольких клавиш — их комбинация зависит от модификации гаджета.

Есть такие варианты:

• Стандартный. Нажмите и удерживайте клавишу громкости и включения-выключения до тех пор, пока на экране не появится темное построчное меню. Используя качельку громкости, нажмите на пункт Safe Mode, и подтвердите действие кнопкой включения-выключения.
• Для старых моделей. Зажмите одновременно кнопки увеличения и уменьшения громкости при загрузке логотипа — если телефон доводит до этого этапа загрузку.
• Для ZTE Blade. Однократно нажмите кнопку питания, затем — уменьшение громкости и включения-выключения. При появлении на экране логотипа или значка Андроид (зелёный робот).
• Для некоторых моделей Samsung Galaxy. Попытайтесь включить гаджет, и как только покажется логотип, нажмите клавишу уменьшения громкости. Удерживайте её, пока смартфон не загрузится полностью.
• Для некоторых моделей MEIZU и Samsung. Включите смартфон кнопкой включения-выключения и не отпускайте её, пока не появится логотип. Когда загрузка завершится, отпустите кнопку включения-выключения и нажмите клавишу уменьшения громкости, и держите её в нажатом состоянии, пока смартфон полностью не загрузится.
• Для Huawei. Включите гаджет и тут же нажмите кнопку уменьшения звука. Не отпускайте её, пока ОС не загрузится до 100%.
• Для Xiaomi. Нажмите клавишу включения-выключения, не отпускайте её, пока не появится логотип. Когда гаджет загрузится, отпустите кнопку и зажмите другую — уменьшающую звук. Не отпускайте её, пока система не загрузится полностью.

Переустановите батарею

Этот метод помогает в 5% случаев, но подходит только для старых моделей смартфонов. Извлеките батарею, и через 5-10 минут поставьте её назад. Такое действие обесточивает плату и устраняет короткое замыкание — если таковое имеется.

В современных гаджетах аккумуляторные батареи несъёмные, поэтому описанный выше вариант решения проблемы для них не годится.

Извлеките сим-карту и карту памяти

Ещё в 5% случаев проблема решается путём извлечения симок и карт памяти. Бывает, что система сбивается вследствие конфликтов «железа». Причины аппаратной несовместимости сим-карт или карт-памяти с телефоном — механические повреждения или ошибки софта. Всё, что нужно сделать — извлечь карты и загрузить гаджет повторно.

Основные причины

Выше были приведены самые простые и быстрые способы решения проблемы. Если ни один из способов не помог, придётся более детально изучить вопрос — проверить софт и элементы смартфона на повреждения.

Поломка или засор разъёма

Если неисправен порт питания — microUSB или USB type-C, смартфон не заряжается и заряд падает до 0. Такая неисправность встречается в 10% случаев.

Что делать:

1. Осмотрите разъём. Если он расшатан или имеются другие механические поломки, несите телефон к нам в мастерскую — надо перепаять модуль.
2. Если в гнезде имеется мусор, продуйте его сильной воздушной струёй. Или постарайтесь почистить разъём булавкой/иголкой.
3. Обмакните ватную палочку в спирт и прокрутите её внутри разъёма.
4. Попробуйте снова включить смартфон.

Поломка аккумуляторной батареи

В 5% случаев требуется замена аккумуляторной батареи (если это возможно).

Существует несколько видов неисправностей батареи:

• Глубоко разрядилась. Смартфон в этом случае не включается даже после подключения к питанию. Подождите 40-50 минут и повторите включение.
• Износилась или физически неисправна. Проверить это можно у телефонов со съёмными батареями. Вскройте корпус мобильника и подсоединитесь к клеммам батарейки мультиметром. Неисправные батареи часто вздуваются — их надо срочно менять, они опасны в эксплуатации, так как могут воспламениться.
  

Напряжение на клеммах батареи должно быть не менее 3 В. Или столько, сколько указано в характеристиках. Если напряжение менее 3 В, батарея пришла в негодность. Единственный шанс — подключение к зарядному устройству «лягушка». Возможно, удастся подать заряд напрямую.

Поломка экрана

Если неисправен дисплей или плата управления экраном, придётся оценить стоимость ремонта. Замена дисплея — дорогое удовольствие, сопоставимое со стоимостью гаджета. Многие, включив видеоролик из ютуба, самостоятельно отклеивают тачскрин от стекла с целью замены. Во избежание проблем, лучше сразу отнести смартфон в сервис.

Поломка кнопки включения

Такая поломка становится причиной отключения телефона в 2% случаев. Кнопка может «западать» или быть полностью сломанной — она не даёт отклика и не сопровождается характерным щелчком при нажатии. Такая поломка устраняется только в сервисе, так как кнопка припаяна к материнской плате.

Поломка материнской платы

Без материнской платы любой смартфон превращается в «кирпич», он не грузится, не реагирует на нажатие кнопок, его нельзя даже перепрошить. На эту проблему приходится 2% всех случаев.

Самые распространённые причины поломки материнской платы:

• механический удар;
• попадание внутрь гаджета воды;
• некачественный ремонт, приведший к замыканию чипов или к повреждению печатной платы.

Узнать о неисправности материнской платы наверняка, можно только в специализированном сервисном центре. Замена платы обходится дорого — до 70% стоимости телефона.

Утопление

Контакт с водой часто становится причиной неисправности телефона — в 10% случаев. Любая жидкость может принести ему вред. Смартфон может сломаться, если на него попала вода, чай, кофе, алкоголь. Причиной неисправности также может стать попадание под дождь.

Из-за воды замыкаются миниатюрные токопроводящие дорожки. Телефоны, после контакта с влагой, глючат, с ними случаются самые разные неприятности — не работает экран, GSP, Wi-Fi и т.п. Мобильный телефон лучше сразу отнести в сервис, особенно, если было утопление.

Кривая прошивка

Проблемы чаще всего затрагивает кастомные прошивки, реже неисправность связана со свежими обновлениями программного обеспечения. В первом случае поможет сброс до заводских настроек, во-втором, необходимо получит официальный патч или новое обновление.

Вирусы

Нередко причиной поломки становятся вредоносные программы. Гаджет отказывается работать из-за деятельности троянов и прочих вирусов. Чтобы устранить их, нужны сторонние программы. Необходимо достать карту памяти, чтобы проверить её с помощью компьютера на наличие вирусов.

Контроллер заряда сгорел

На долю этой неисправности приходится только 1% случаев, но и он должен быть рассмотрен, если описанные выше манипуляции не привели к успеху.

От контроллера зависит равномерность зарядки аккумуляторной батареи. Самостоятельно диагностировать его неисправность крайне сложно.

О перегорании контроллера можно судить по следующим признакам:

• Батарея быстро разряжалась.
• Наблюдался скачкообразный разряд. К примеру, за несколько минут батарея теряла от 20 до 50% заряда без всяких на то причин.
• Нагрев задней части смартфона.

Если не включается iPhone: причины и решения

Если iPhone не включается, прежде чем приступать к «реабилитации», обратите внимание на симптомы. В зависимости от ситуации принимается решение, что предпринять в каждом конкретном случае.

Самые распространённые симптомы:

• экран постоянно чёрный;
• зависшее приложение;
• гаджет не реагирует на нажатие кнопок;
• логотип — яблоко, постоянно горит на экране;
• айфон сильно нагревается.

Чёрный экран

Самые частые причины чёрного экрана — разряд батареи, зависание ОС или слетевшая прошивка.

Пути решения:

1. Если айфон замёрз, батарея могла разрядиться. Занесите его в помещение и подождите минут 20.
2. Подсоедините гаджет к сети и подождите ещё минут 15. Возможно, айфон включится.

Если телефон не включается, значит холод не является причиной отключения. Придётся задействовать другие «реанимационные» методы.

Они разные для каждой модели iPhone:

• iPhone 4S/6S — зажмите на 15 с клавишу включения и кнопку Home;
• iPhone 7 — зажмите на 15 с кнопку включения и звуковую качельку
• iPhone 8/Х — нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, далее зажмите на 15 с кнопку Power.

Если все манипуляции выполнены правильно, экран сначала погаснет, потом на нём появится яблоко Apple.

Если выше описанные шаги не помогают, значит, айфон не включается по другим причинам — возможно неисправен кабель или адаптер зарядки.

Зависло приложение и не работают кнопки

Если на экране завис скриншот последней активной программы, и айфон не откликается на нажатие кнопок, выполните «жёсткую» перезагрузку, используя выше указанные комбинации кнопок — для каждой модели они разные.

Если приложения не зависли, но стали некорректно работать, необходимо закрыть их принудительно — выгрузить из памяти. Два раза нажмите на кнопку Home, а затем свайпом вверх удалите некорректно работающую программу.

Описанный выше порядок действий подходит для всех моделей, кроме iPhone Х. Для него понадобятся другие манипуляции — свайп с низа и удержание до появления плитки с приложениями. Нажимом на нужную плитку вызовите появление красных кружков со знаком «-». Нажатием на кружки закройте программу.

Айфон нагревается

Даже после падения с небольшой высоты экран айфона может погаснуть и не включаться. Все попытки зарядить аппарат приводят к его сильному нагреву. В айфоне, из-за падения, могут произойти самые разные поломки — определить самостоятельно их сложно.

Возможно, что вследствие падения между шлейфом от аккумуляторной батареи и адаптером на материнской плате утрачен плотный контакт. Такую поломку можно устранить самостоятельно, но многие другие неполадки устранить удаётся только в сервисном центре.

Айфон попал в воду

Бывает, что после попадания в воду, гаджет отказывается включаться. Не паникуйте, всё ещё можно поправить.

Действуйте в такой последовательности:

• Выключите аппарат, чтобы уменьшить нагрузку, подаваемую на материнскую плату.
• Вытрите влагу, вытряхните капли из разъёмов. К зарядке айфон не подсоединяйте — это способствует окислению.
• Отключите аккумулятор и почистите все «внутренности» телефона жидкостью для удаления окислений.

Но лучше такие манипуляции самостоятельно не проводить. Отнесите поскорее гаджет в сервис. Времени не теряйте, особенно, если айфон упал в солёную воду — соль ускоряет окисление втрое.

Другие случаи

Отдельно стоит рассмотреть неисправности, которые встречаются гораздо реже, чем описанные выше. Например, подвисание телефона, постоянные перезагрузки, непонятные сообщения и т.п.

Почему ещё может не включаться телефон:

• Циклические перезагрузки. В этой ситуации происходит постоянная и безрезультатная загрузка операционной системы. Причиной этого явления может стать неправильная установка прошивки, возможно, кастомной, а также сбои ОС, ошибки при её обновлении.
  Стоит заметить, что все эти манипуляции очень рискованны, лучший вариант — обращение в сервис. Как прекратить циклическую загрузку:

1. 1. Перезагрузите телефон кнопками — как описано выше.
   2. Установите новую прошивку и запустите режим восстановления Recovery Mode.
   3. Запустите процесс Hard Reset.

• Горит красный значок батареи на чёрном экране. Этот сигнал указывает на полный износ батареи. Вероятно, она выработала свой ресурс (это обычно 300-400 циклов) или глубоко разрядилась из-за продолжительного неиспользования.
  Сначала рекомендуется проверить зарядку. Может, ему недостаточно мощности подаваемого тока. В современных смартфонах зарядка требует, как минимум 1А, ток на уровне 0,3-0,5 А для них не подходит.
  
• После сброса на заводские настройки висит логотип. Возможно, неправильно установили прошивку или произошёл сбой питания при обновлении — придётся прошить телефон через режим восстановления.
  Такая ситуация также может наблюдаться при малом объёме свободной памяти. Система долго грузится или гаджет вовсе не запускается. Необходимо оптимизировать приложения, почистить кэш и данные, а также выполнить Hard Reset из загрузчика.
  

Сброс до заводских настроек

Если никакие манипуляции не помогают, придётся сделать сброс настроек до заводских. У этого способа есть побочный эффект — если система синхронизирована, можно утратить все личные данные.

Как сбросить настройки на Android:

1. Включите режим восстановления Recovery Mode. Сочетание кнопок зависит от модели смартфона. Их нужно зажать и удерживать, гаджет при этом должен быть выключенным.
2. Откроется меню, в котором надо выбрать Recovery.
3. Выберите wipe data/factory reset», далее «Yes», «delete all user data» и «reboot system now».
   

Для перемещения по меню используют кнопку громкости, для выбора — кнопку питания.

Если на экране айфона мигает логотип, и гаджет не реагирует на кнопки, вероятно, произошло неудачное обновление системы или сбой при восстановлении гаджета из резервного сохранения.

Как сбросить настройки на iPhone:

1. Подключите к компьютеру через кабель и запустите на iTunes.
2. Принудительно перезагрузите смартфон.
3. На компьютере появится окно с предложением обновить либо восстановить систему.
4. Если результата нет, снова перегрузите гаджет, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы вернуться к заводским настройкам.

Если процесс затянется — пройдёт более 15 минут, гаджет рискует выйти из режима восстановления. Тогда зажмите кнопки принудительной перезагрузки, чтобы смартфон вернулся в режим восстановления.

Когда нужно обращаться к мастеру?

Далеко не все неполадки, из-за которых телефоны не включаются, можно решить самостоятельно. Иногда без помощи профессионалов не обойтись.
Когда обращаться к мастеру:

• Все способы испробованы, но результат нулевой.
• Если вы испробовали только элементарные способы «реанимации» и не хотите вникать в «железо» и софт аппарата.
• Телефон упал и ударился о твёрдую поверхность или попал воду.
• Сложные механические поломки, требующие профессионального вмешательства.
• Если на телефон действует гарантия.

Если ваш телефон, несмотря ни на какие манипуляции не подаёт признаков жизни, а вы уже перепробовали все варианты приведения его в «чувство», отнесите его в наш сервисный центр. Вы также можете сначала позвонить консультанту, он поможет вам решить проблему самостоятельно, даст дельный совет или посоветует обратиться к мастеру — в зависимости от конкретной ситуации.